Оплата и возврат

Уважаемые покупатели! Магазин детских товаров Smurfik.by принимает следующие формы оплаты:

1. Наличные деньги с выдачей кассового чека;
2. Оплата онлайн банковской платёжной картой через систему WebPay
3. Перечисление денежных средств на карточку Альфа-Банка, МТБанка при получении заказа.

При оплате через систему WebPay:

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам +375 29 130-00-21, +375 44 576-36-81 или e-mail Smurfik.by@mail.ru. Менеджеры Вас проконсультируют.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

При реализации потребителю товара (выполнении работы, оказании услуги), в том числе в Интернет-магазине, продавец (исполнитель) обязан выдать ему кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара (выполнения работы, оказания услуги) (п. 11 ст. 7 Закона о защите прав потребителей).

Пример чека:

Гарантия и возврат

Договор между Интернет-магазином и Покупателем заключается путем передачи покупателем информации о намерении приобрести товар посредством телефонной и /или электронной связи (п. 14, Постановление Совета Министров № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам»  15.01.2009 г.)

Покупатель во время передачи ему товара вправе отказаться от выполнения договора при условии возмещения продавцу расходов в размере 5 руб. 00 коп., понесенных в связи с совершением действий по его выполнению (п. 16, Постановление Совета Министров № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам 15.01.2009г).

В со статьей 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», игрушки входят в перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену или возврату (*за исключением товаров в герметичной упаковке)
По вопросам обмена или возврата товара не надлежащего качества приобретенного в нашем интернет-магазине, вы можете обратиться по телефонам: 8 044 5763681

Возврат денежных средств осуществляется в том же порядке, в котором производилась его оплата:

• при оплате товара наличными, возврат денежных средств покупателю будет осуществлен так же, наличными денежными средствами, непосредственно при передаче товара магазину.
• при оплате товара банковской картой через терминал или по средствам электронного платежа, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой был произведен платеж, в течение 1 дня при возврате в день оплаты, в течение 2х рабочих дней в других случаях.
• при заказе товара по почте, возврат осуществляется по средствам наложенного платежа, после получения товара магазином.ествления розничной торговли по образцам 15.01.2009г).

В случае отказа от оплаты товара, который был доставлен с помощью услуг РУП «Белпочты» либо ООО «Гипермолл» Покупатель обязан оплатить  расходы на доставку согласно тарифам РУП "Белпочта" либо ООО «Гипермолл» в соответствии с п. 16, Постановление Совета Министров № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам» 15.01.2009 г.

Гаратия на все игрушки - 14 дней с момента получения товара.

В случае, когда недостатки товара обнаружены покупателем в гарантийный срок, мы, как продавцы, отвечаем за них, если они возникли после передачи товара потребителю вследствие заводского брака. Если же недостатки товара возникли вследствие нарушения покупателем установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, мы не несем за это ответственности. В случае выявления брака покупатель вправе обменять товар на доброкачественный либо вернуть свои деньги в полном размере.